KKBD-র নীতি অনুযায়ী আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি—এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান নিশ্চিত করি—তা জানুন।
শেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৪
আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রতিজ্ঞা: KKBD বাংলাদেশে আমাদের সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি এবং এটি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা আইনের অধীনে ও প্রযোজ্য অন্যান্য বিধান অনুযায়ী করা হয়।
KKBD বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে আমাদের সেবা প্রদান ও উন্নত করতে। তথ্য সংগ্রহ স্পষ্ট ও প্রয়োজনমতো হয়, প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে চলার জন্য। কোন তথ্য আমরা কেন সংগ্রহ করি তা জানা আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ যাতে আপনি আমাদের সেবাগুলো ব্যবহার সম্পর্কে সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লেনদেন করেন, প্রচারণায় অংশ নেন বা আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এগুলো আপনার পরিচয় যাচাই, অর্থপ্রদায়ন প্রক্রিয়া, আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ ও প্রতারণা এড়াতে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। KKBD কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চায় না এবং আমাদের সেবাগুলো চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখে।
KKBD জমানো তথ্য বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যেのみ ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না—আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া মার্কেটিংয়ের জন্য। প্রতিটি তথ্য ব্যবহার আমাদের সেবা প্রদান বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের সঙ্গে সম্পর্কিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে।
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি বয়স, পরিচয় ও সেবাগুলো ব্যবহারের যোগ্যতা যাচাই করতে, Know Your Customer (KYC) শর্ত মেনে।
আপনার আর্থিক তথ্য জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য লেনদেন নিরাপদ ও কার্যকরভাবে প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত হয়।
প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিহত করতে আমরা ক্রিয়াকলাপ নজরদারি করি, এতে আপনি ও প্ল্যাটফর্মটি সুরক্ষিত থাকবেন।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, অ্যাকাউন্ট আপডেট ও প্রচারণা সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে আমরা আপনার ইমেইল ও ফোন নম্বর ব্যবহার করি (আপনার অনুমতি থাকলে)।
আমরা সমষ্টিগত ও অ্যানোনিমাইজড ডেটা বিশ্লেষণ করি যেন আমাদের সেবা কেমনভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝা যায় এবং ধারাবাহিক উন্নতি কার্যকর করতে পারি।
গেম-সাপোর্ট অপারেটর ও অনলাইন প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য আইন ও বিধি অনুযায়ী আমরা নথি ও রেকর্ড রাখি।
KKBD ডেটা শেয়ারিং-এর জন্য একটি কঠোর নীতি অনুসরণ করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। তথ্য কেবল তখনই শেয়ার করা হয় যেদিন আমাদের সেবা কার্যকর করতে, আইনানুগ বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে বা আপনি স্পষ্ট অনুমতি দেন।
আমরা লেনদেন সহজতর করার জন্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াজনিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি, প্ল্যাটফর্ম-ভিত্তিক গেমিং সাপ্লায়ারদের সাথে যাচাই–গবেষণা করতে, KYC-সংক্রান্ত প্রয়োজন মেটাতে পরিচয় যাচাই-সেবা প্রদানকারী, আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে ন্যায্য কর্তৃপক্ষ, এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সাহায্যকারী প্রযুক্তিগত সেবা-দাতাদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি। আমরা যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি তারা গোপনীয়তা রক্ষা ও অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার না করতে বাধ্য।
KKBD-র ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া হয়। আমরা অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ডেটা রক্ষা করতে বহু স্তরের কারিগরি ও সাংগঠনিক সুরক্ষা প্রয়োগ করি।
আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য স্থানান্তরে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আমাদের ডাটাবেসগুলো এনক্রিপ্টেড ও নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, শারীরিক ও ডিজিটাল সুরক্ষা সহ। আমরা সর্বোচ্চ মানের ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ও নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চালু রাখি।
ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস কেবলমাত্র সেই অনুমোদিত কর্মচারীদের জন্য সীমিত, যারা তাদের দায়িত্ব পালন করতে这些 তথ্যের প্রয়োজন। সবাই নিয়মিত ডাটা সুরক্ষা ও তথ্য নিরাপত্তা বিষয়ে প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন। আমরা সময় সময় নিরাপত্তা audits ও ছিদ্র-খোলা-চালনা পরীক্ষাসহ নিরাপত্তা ত্রুটি সনাক্ত ও ঠিক করি।
KKBD আপনার নেভিগেশন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, বিষয়বস্তু কাস্টমাইজ করতে, ট্রাফিক বিশ্লেষণ করতে ও প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ টেকনোলজি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইস-এ রাখা ছোট টেক্সট ফাইল যা ভবিষ্যতের ভিজিটে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।
প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় প্রাথমিক কুকিজ, সাইটে আপনার পারস্পরিক ক্রিয়াকলাপ বোঝাতে পারফরমেন্স কুকিজ, আপনার পছন্দ স্মর রাখতে ফাংশনাল কুকিজ এবং আপনার আগ্রহ অনুযায়ী বিজ্ঞাপন কাস্টমাইজ করার জন্য কুকিজ (আপনার সম্মতি সহ) ইত্যাদি। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ ব্যবহারের/নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।
বাংলাদেশ তথ্য সুরক্ষা আইনের অধীনে এবং প্রযোজ্য অন্যান্য তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী, KKBD-র কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে নানা অধিকার রয়েছে। আমরা এগুলো নেওয়ার সুযোগ সহজ ও স্পষ্ট করে দেওয়ার মাধ্যমে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করি।
এই কোনো অধিকার কার্যকর করতে আমাদের তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তা (DPO)-এ ইমেইল করুন [email protected]নিয়ম অনুযায়ী আমরা সব অনুরোধের উত্তর দেব।
KKBD আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল সংগ্রহের উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ধারণ করে, আইনগত, হিসাবনিকাশ বা প্রতিবেদন-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা মেনেই। ধারণের সময়সীমা তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হয়।
চিহ্নিত তথ্য ও লেনদেন সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে কমপক্ষে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী। সহায়তা-যোগাযোগ বার্তাগুলো কিছু সময় কম রাখার হতে পারে। তথ্য আর প্রয়োজন না থাকলে নিরাপদে মুছে ফেলুন বা এ anonিমাইজ করে রাখা হয় যাতে আপনি আর চিহ্নিত হতে না পারেন।
আমাদের কিছু পরিষেবা প্রদানকারী ও প্রযুক্তিগত অংশীদার দেশের বাইরে থাকতে পারে। আমরা তথ্যকে বিদেশে পাঠালে এ নীতি ও প্রযোজ্য বিধান অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষার ন্যায্য ব্যবস্থা নিশ্চিত করি।
আমরা স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল Clauses ও তথ্য গোপনীয়তার সার্টিফিকেশন মতো স্বীকৃত সংহত-ব্যবস্থা ব্যবহার করি যাতে আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে প্রাপ্ত সুরক্ষা বাংলাদেশের সমান মানের হয়। আপনি আপনার তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার অধিকার রাখেন।
KKBD-র সেবা কেবল ১৮ বছর বা তার বেশি ব্যক্তিদের জন্য। আমরা নাবালকদের তথ্য জড়িতভাবে সংগ্রহ করি না। যদি জানা যায় কোন নাবালকের তথ্য অব্যর্থ অভিভাবকের অনুমতি ছাড়া সংগৃহিত হয়েছে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব সেগুলো মুছে ফেলব।
অভিভাবক ও দায়িত্বপ্রাপ্তরা নাবালকের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করবেন। আপনি যদি মনে করেন আমরা কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করেছি, সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা উপযুক্ত ব্যবস্থা নিতে পারি।
KKBD-র গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আমাদের অনুশীলি, প্রযুক্তি বা আইনগত প্রয়োজনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আপডেট হতে পারে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে ইমেইল বা ওয়েবসাইটে নোট দিয়ে আপনাকে জানাবো আগে পরিবর্তন কার্যকর হবে।
আমরা নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোয়ার জন্য উৎসাহিত করি যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা কিভাবে আপনার তথ্যগুলো রক্ষা করি। নথির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখটি দেওয়া থাকে। পরিবর্তনের পরে সেবার جاری ব্যবহার সংশ্লিষ্ট নীতিকে কবলে নেয়া হবে বলে ধরে নেওয়া হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি প্রশ্ন থাকে, তথ্য সুরক্ষা অধিকার ব্যবহার করতে চান, বা আপনার তথ্য কেমন ভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা নিয়ে উদ্বেগ থাকে, আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে মূল্য দিই এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত যেকোন প্রশ্নকে খুবই গুরুতর হিসাবে গ্রহণ করি।
ইমেইল: [email protected]
তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তা (DPO)
প্রতিক্রিয়া সময়: ১৫ কার্যদিবস পর্যন্ত থাকা সম্ভব
আপনি যদি মনে করেন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াজনিত ব্যবহার আইনসম্মতভাবে লঙ্ঘিত হয়েছে, তবে আপনি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে একটি অভিযোগ দাখিল করার অধিকার রাখেন
উচ্চতম সুরক্ষা মান অনুসারে আপনার তথ্য সুরক্ষিত; KKBD-এ আপনি নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করতে পারেন
নিরাপদ অ্যাকাউন্ট তৈরি